Trocas e Devoluções

Atendendo a sua total satisfação, a BEMLOKII possui uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos da BEMLOKII são criados para você seguindo critérios rigorosos de qualidade. Entretanto, se por algum motivo você quiser devolver ou trocar o que comprou, preste atenção nas regras abaixo:

PASSO- A-PASSO PARA A TROCA:

  • 1 - Entre em contato com nosso SAC: e-mail meabduza@bemlokii.com.br - WhatsApp online BEMLOKII:. Na mensagem, informe seu nome, o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação.
  • 2 - Em até 48 horas, entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que o valor do envio do pedido deverá ser pago pelo Cliente.
  • 3 - Ao recebermos o(s) produto(s), suas condições serão analisadas. A BEMLOKII se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens fora da embalagem original, com indícios de uso ou alterações e sem as etiquetas do fabricante. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.
  • 4 - Após aprovada pela análise, você receberá um voucher do valor dos produtos a serem trocados.
  • 5 - Em caso de devolução, os valores pagos em cartão de crédito serão estornados. O reembolso será realizado em até 10 dias, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s). Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura. Vale lembrar que o estorno poderá correr em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura.

A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto. Caso o titular da compra não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas.

CONDIÇÕES GERAIS

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

  • 1) Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
  • 2) Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
  • 3) Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
  • 4) Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ao nosso SAC: e-mail meabduza@bemlokii.com.br - WhatsApp online BEMLOKII:.  informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução. Para ser devolvido, o produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas e nota fiscal. Assim que recebido(s) o(s) produto(s) devolvido(s), o departamento financeiro providenciará o estorno dos valores pagos.

Lembre-se: entre em contato conosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas devoluções/trocas mediante comunicação prévia ao nosso SAC.Atenção: Se você receber o produto com a caixa danificada, aberta ou molhada, recuse o recebimento e comunique imediatamente ao nosso SAC.

TROCA POR OUTRO PRODUTO:

Muitos dos nossos produtos são peças únicas e exclusivas, por isso existe a possibilidade de não conseguirmos efetuar troca por produto igual. Neste caso, o cliente pode fazer a substituição por outra peça do site de mesmo valor ou pagar/receber a diferença em caso de outros valores.

Quanto ao prazo, você tem até 7 dias para solicitar a troca do seu pedido por outro item de nossa loja online. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com a etiqueta e nota fiscal.

DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:

A BEMLOKII é comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação dos seus clientes. Seguimos critérios rigorosos de controle de qualidade.

Entretanto, se por algum motivo você receber algum item que apresentar defeito, comunique ao nosso SAC: e-mail meabduza@bemlokii.com.br  em até 30 dias a contar do recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca, informando o número do pedido e defeito apresentado.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Para produtos adquiridos com cupom de desconto ou preço promocional caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.
Produtos ganhos em sorteios não tem direito de troca.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Caso queira cancelar o pedido e o mesmo ainda não tiver sido enviado, será feito o reembolso total de seu pedido.
Caso seu pedido seja reenviado para a BEMLOKII, por motivos de não recebimento na entrega dos correios e o Cliente deseja realizar o cancelamento do pedido, será descontado o valor do frete no reembolso do pedido.